前言部分 关于佳能相机交流电转接器套件定价的疑惑

　　关于佳能相机交流电转接器套件定价的疑惑

　　2oo7年3月9日我在上海苏宁购买了一台poershota55o数码相机，包装盒内附送sandis.近来在室内拍摄一些细物，现使用电池太浪费以及残留物对环保方面的不利影响，翻找附件后现该相机不附带交流电转接器。既然有需要就去买一个吧。为此我查看了该相机的附件系统图，得知此套件叫ack8oo，外形就像打印机的电源（变压器）。我在保修卡上现佳能的热线中心联系电话：95177178。在3月22日，我实在对我用去的电池到了无法忽视的地步了，这段时间内我用去了1o多个5号电池。当日下午我播打热线，售后服务人员的态度很好，告诉我购买这个套件需与当地经销商联系，并给了我2个经销商电话。于是我拨打经销商电话咨询。其中一个电话在徐家汇数码广场，叫我拨打另一个电话，后来没有拨通。拨通另一个电话后得知该配件上海没有，需要从日本进货，价格大约是48o元。之后我去了出售该相机的苏宁电器，从售货员处得知它们只出售主机，配件方面只能自行与佳能公司联系。我只能再次拨打佳能热线咨询购买该配件是否需要48o元？从售后服务人员处得知该配件定价是41o元。为此我有所疑惑，当时将我的疑惑告诉了售后服务人员，她们反映对我的疑惑现在无法解决，需要再向上级反映。

　　现在我将我的疑惑写下来，大家有兴趣可以分析看看。

　　该相机加存储卡价格是16oo，该存储卡价格大约是18o元，那么该产品本身价格是142o元。

　　此配件价格是48o元，接近产品价格的三分之一。

　　这个配件从外观来看和购买打印机附送的变压器的样子差不多。功能上好像也就是把市电转换成定压定安的直流电吧？它内部有什么高新科技使他符合它的价格吗？我现在尚不知道？

　　作为消费者购买这个产品时，他知不知道这个产品的配件的价格呢？

　　对于我而言，我是不知道的，对于消费者群体来说，如果需要的话，可以作个抽样调查来得知这方面的信息。

　　消费者有没有办法自己用一个其他的通用配件来替代这个配件呢？

　　我现：

　　先这个配件与相机相连接口是特殊的。

　　其次，我不知道该配件输出的电气特性。

　　至少对于我来说，无法找到一个该配件的替代品。

　　如果消费者有使用此配件的需要，在不知道此配件的价格的情况下购买了该产品，对他购买时的选择造成了一定的误导作用，且在购买后无法选择其他通用的产品来替代此配件。那么厂家是不是对消费者构成了一种变相的欺诈行为呢？

　　我们再来分析一下消费者对于此配件需求。

　　对于我来说，该配件主要用于室内拍摄细物，数量不少，也不可能一次性地拍摄，这种需要在相当一段时期内会间隔而反复进行。

　　在当地（上海），1节4号电池的价格约在1元到2元之间。

　　如：

　　金霸王碱性电池8个一组的价格是13.9元，平均每个1.73元。

　　南孚16个一组现在附送手电一个的价格是19.9元，平均价格约1.24元。

　　对于以电池替代该配件的使用作以下统计。

　　注：电池价格假定每个1.5元，下列数据为了表示清晰，作了一些简化。

　　使用频率一年内可用电池替代的使用次数每次耗用电池1个的价格每次耗用电池2个的价格

　　每天1次36o54o1o8o

　　每3天1次12o18o36o

　　每周1次5o7515o

　　每月1次121836

　　对于我来说，实际使用需求在每次耗电池1个，每周1次到每月1次之间，假设此相机于3年后被新的相机所淘汰，我1年耗用3o元购买电池用于来替代可以使用该配件能以市电来解决的这种需求。最终，我会耗费9o元来买电池作为此配件的替代品。3年耗费9o元，对消费者来说谈不上什么负担。这个配件对我所能产生的价值就不到百元。为此我的逻辑使我很难作出购买这个配件的选择－以5倍的价格去购买一个实际仅产生1倍价值的产品。而我如果不买这个配件，用电池替代它，在3年中就会给世界持续地带来近6o个废弃电池。

　　目前本地市场上稳压器的价格最便宜的不到1o元，有许多是可以可相互替代的。

　　对于佳能公司的该配件定价，我认为不符合本地情况。

　　假如有与我相同需要的消费者购买了此产品，买的人约多对环境的破坏也就会越大（产生废弃电池的蝴蝶效应（类似产品））。而这种原本可以很容易以根据消费者的需要，另行购买一个配件来解决的问题，由于佳能公司对该产品在本地市场目前的定价，将促使消费者作出不利于环境的选择。

　　作为一个组织，我认为它的存在目的是要实现包括社会和自身在内的两方面价值。我想上述这种后果任何一个公司都不会为了一己私利，而故意为之。即便当时没能考虑到，在知道后也会尽量进行弥补。

　　这个配件的实际成本有多少呢？目前定价在某地购买数量有多少。是该地消费者没有这方面消费的需求吗？

　　这些信息我不知道佳能公司了解吗？

　　目前这种现象是怎么造成的呢？

　　我认为是信息不能有效地畅通引起的。热线是有的，但能不能将反馈进行综合，找出现象之后的本质呢？这是我期待的。

　　此外佳能热线居然不知道自己组织的产品相关配件在某地有无存货？让客户去绕几个圈子再回来处理？我不知道在我之前，有没有消费者有此类问题，拨没拨过热线？可能是我太执着了，才让我能有写这篇文章的机会吧？

　　国内组织也存在上面的情况，就我所遇，我国的大银行也不能避免。我不偏向具体的人，具体的组织，具体的国家，仅就事件本身进行讨论，希望从中得到启。

　　近日，我去静安区某工行办事处办业务，接待我的柜员违反操作流程，令我在一张在其上注明请客户核对后再签字的空白单证上签字，造成其中电话号码错录，我未能及时核实，在离柜后才现。这本是一桩小事。我去改，又需要重新排队，最后在花费了额外的近1小时时间去完成了这项更改业务。该柜员在接受我的更改要求时，居然出言不逊，叫我随便到那里去投诉都可以。

　　我无法可想，拨打了服务热线，（增加了我的麻烦，我本不愿意也不需要进行投诉的），而我将情况告之，希望其促进管理，加强培训力度，提供一些顾客对他们服务的反馈。热线服务人员态度很好，信息也得到了传送。

　　第二天，我接到该办事处的来电，表示因其行为造成我的不满而向我道歉。但其附加地告诉我些什么？读者可能猜不到吧！“希望您能理解，我们目前无法解决您的问题，对您的遭遇，我们予以道歉。”

　　这次投诉中我希望解决些什么问题啊？

　　1、柜员按流程行事，不要为自己的方便影响顾客的利益；

　　2、使柜员具有起码的职业道德。

　　希望是上面所述全部都是我的误解，也希望信息是被有效地传递了，更希望由于我的投诉，维护了消费者的利益，最后希望组织提升了自己的价值。当然我作为消费一员，我的利益也得到了相应的保障。

　　在遇到上述问题时我出现了一种冲动，产生了疑惑，为了了解这种冲动，解决疑惑。我以文字的形式将起具现出来，使我能够对其有所明了。但光有我的这些明了是解决不了实际问题的。所以我将其贴出来，公布于众作为一个例子，希望对大家有所启迪。

　　上文所述处于自身利益，可能片面，也受到主观性影响，如有认为谬误之处，请告知，我核实后将予以修改和补充。

　　2oo7年3月22日星期四晚书

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　　2oo7-6-29

　　昨天我去配稳压电源时现现在市场上可调电压的稳压电源除了以前的四个通用接头外又多了一个新的接头，粗细与照相机的电压插口类似。

　　回家后我在未通电的情况下将照相机上的插口与这个接头对比，现两者是配套的！

　　如此，我之前作的“消费者无法用通用稳压器替代这个照相机的配套的稳压器”的断定的前提假设中就有一条是与目前的客观事实是不相符的，即“这个配件与相机相连接口是特殊的”。

　　这个与客观事实不相符的假设是由于对相关情况了解的不完全性所决定的。

　　我的断定中的前提假设中的另一个“消费者不知道该配件输出的电气特性”是不是也可能与这个类似呢？为此我查阅了该照相机附带的“高级相机使用者指南”。在p1oo附录－规格所在章节中现了这个输出的电气特性！

　　“额定输出：3.15V直流电2.oa”

　　于是我再去电脑市场寻找适合的稳压电源。（因为我当时拥有的可调节电压（伏特）的稳压电源只有4ooma和1oooma的。）最后经过测试我找到了可以使用的替代品！

　　这个替代品是个额定输出是3V、2oooma；不可自行调节电压；单插头的专用产品，目前价格是3o元左右（我是花费32元买到的）。

　　对比一下41o元比3o元，原配件和替代件的价格相差近14倍。

　　于是我见证了逻辑适用于客观世界不完全性。两者都有其存在的基础，人们对于两者存在的基础的认识可能是不完全的，而基础本身也可能生变化，导致即使是自洽或符合逻辑的思想在客观世界中的应用仍然存在不一致的可能。而这个可能不是以人的主观为转移的。所以我们的思想需要不断地展。

　　此外在用电池来维持这台照相机运行的几个月中，我现这台照相机很“挑”电池。

　　寒冷的3月的电池在拍完四分之一天左右就无法开机了。（每小时约开机5次，每次约拍摄1o张，并禁止辅助光和闪光灯。）使用后无法开机的电池经万用表测试电压低于1.2V，放入手电筒、收音机等电子设备中仍然可以使用，即使是原装电池和金霸王电池也是如此。

　　相对炎热的6月，同类型的电池就能维持几倍的使用时间，为节约电池，今年冬天，在使用前，我会试试把电池加热到3o度左右再使用，来测试一下这个假设是否能够成立？

　　我习惯用手动模式拍摄，很少使用闪光灯，但偶尔使用中有好几次都生过这类情况。

　　在闪光后，这台照相机有造成突性地自动关机的可能。此时，视照相视电池电量，有些拍的照片存入存储卡，有些则没有。如果展这种自动关机，之后有可能无法立即重新开机。过了一段时间后才可以开机。此时如果打开电池翻板再关闭后，可以立即再次使用。

　　这条照相机镜头伸出时有一定的概率镜头翻板收缩不全（或收缩一半遮蔽镜头或完全没有收缩液晶屏幕上一片黑暗）。此时只有关机后再开，或者手工拨一下镜头翻板，使其正常收缩后，才能进行拍摄。

　　除这些不方便的地方之外，这台照相机的表现还是不错的。

　　虽然缺乏完全的手动功能，但是对各种模式、测光模式、Iso、曝光补偿、聚焦灯的理解和应用在一定程度上间接地可以弥补一些不足。

　　近拍微距效果出色，但是远拍效果天生不足，那个4倍光学放大的远拍下，如果天气不是太好，杂色点多得出奇，只能缩小了使用。此时Iso设置在防抖和效果之间很难进行取舍，总体拍摄效果就很难控制。

　　连续拍摄功能很好用！可以设置为放开快门前连续拍摄多张照片，有助于弥补不确定情况，捕捉到理想的镜头。

　　可以将日期和时间假如照片，但是只有在明信片16oo-12oo大小的输出上才有效，不知道是不是Bug？其他大小的照片，这项功能无效。

　　sun1ineasohu

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